En bref
GenT-Génération Talent vend des billets d’événement, des commandites et des contributions. Ce ne sont pas des marchandises : il n’y a donc ni retour, ni échange, ni expédition. Cette politique dit dans quels cas un montant est remboursé et dans quels cas il ne l’est pas.
Toute demande se fait par courriel à info@generation-talent.ca. Nous répondons dans les deux jours ouvrables.
Billets d’événement
Remboursement intégral jusqu’à 14 jours avant l’événement. Pour Le Grand Départ du 4 novembre 2026, la date limite est le 21 octobre 2026 à 23 h 59. Le remboursement est porté au mode de paiement d’origine, taxes comprises, et prend de 5 à 10 jours ouvrables à apparaître selon votre institution financière.
Après cette date, le billet n’est plus remboursable, mais il reste transférable. Vous pouvez céder votre place à une autre personne, sans frais et jusqu’au jour de l’événement. Écrivez-nous le nom de la personne qui viendra à votre place, c’est tout ce dont nous avons besoin.
La même règle s’applique aux tables corporatives et aux tables Bâtisseur : remboursables jusqu’à 14 jours avant, puis transférables en tout temps. Les noms des personnes présentes peuvent être communiqués jusqu’à 48 heures avant l’événement.
Tarif réserve tôt
Un billet acheté au tarif réserve tôt suit exactement les mêmes règles. En cas de remboursement, c’est le montant réellement payé qui est remboursé.
Commandites et partenariats
Une commandite n’est pas remboursable une fois la visibilité engagée, c’est-à-dire dès que votre logo, votre nom ou votre message a été diffusé, imprimé ou mis en ligne, ou dès qu’un élément a été produit à votre nom.
Avant ce moment, une commandite peut être annulée et remboursée intégralement. Si vous devez vous retirer après le début de la diffusion, écrivez-nous : nous convenons avec vous du report de la visibilité restante sur une autre activité de la saison plutôt que d’un remboursement.
Contributions
Une contribution à la relève est traitée comme une commandite et n’est pas remboursable, sauf erreur de montant. Si vous vous êtes trompé de montant, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la transaction et nous corrigeons.
Si l’événement est annulé ou reporté
Annulation par GenT : tous les billets et toutes les commandites sont remboursés intégralement, taxes comprises, sans que vous ayez à en faire la demande.
Report par GenT : votre billet ou votre commandite est automatiquement valable à la nouvelle date. Si celle-ci ne vous convient pas, vous avez 14 jours à partir de l’annonce du report pour demander un remboursement intégral.
Erreurs et transactions non reconnues
Si vous constatez un double paiement, un montant erroné ou une transaction que vous ne reconnaissez pas, écrivez-nous avant d’ouvrir une contestation auprès de votre institution. Nous corrigeons les erreurs de notre côté sans discussion.
Taxes et facturation
Tous nos prix s’affichent hors taxes. La TPS et la TVQ s’ajoutent au moment du paiement et apparaissent séparément sur votre facture, avec nos numéros d’inscription. Un remboursement inclut toujours les taxes perçues.
Numéros d’inscription de Fenix Technologie inc. : TPS 759475429 RT 0001 · TVQ 1231865477 TQ0001.
Paiement
Les paiements sont traités par Stripe. Aucune donnée de carte n’est saisie ni conservée sur generation-talent.ca.
Aucun reçu de charité
GenT-Génération Talent est porté par Fenix Technologie inc., une entreprise à but lucratif. Aucun reçu de charité ne peut être émis. Les billets, les commandites et les contributions sont facturés comme des fournitures taxables et constituent, pour une entreprise, une dépense d’affaires.
Nous joindre
Fenix Technologie inc. · GenT-Génération Talent
3235, avenue De La Gare, Mascouche (Québec) J7K 3C1
info@generation-talent.ca
Politique en vigueur depuis le 9 septembre 2026.